Vermittlungsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Vermittlungsbedingungen gelten für die Vermittlung von Pauschalreisen und einzelnen Reiseleistungen durch:

Hinweis für unsere Kunden: Wir sind als Online-Reisebüro digital für Sie da und unterstützen Sie gerne persönlich per E-Mail oder telefonisch. Eine Beratung vor Ort bieten wir derzeit nicht an. Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer Reiseplanung zu unterstützen.

Sie gelten für Vermittlungen über schiffsurlauber.de sowie per E-Mail, Telefon oder im Rahmen einer persönlichen Beratung. Abweichende individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

2. Rolle als Reisevermittler

AnkerWeitblick Group vermittelt Verträge über Reiseleistungen Dritter. Der Vertrag über die Reiseleistung kommt zwischen Ihnen und dem im Angebot, in der Buchungsstrecke sowie in der Buchungsbestätigung bezeichneten Reiseveranstalter oder Leistungserbringer zustande. AnkerWeitblick Group schuldet die ordnungsgemäße Vermittlung, nicht die Durchführung der vermittelten Reiseleistung.

Für den vermittelten Vertrag gelten die vor Vertragsschluss bereitgestellten Reise- oder Beförderungsbedingungen des jeweiligen Vertragspartners. Diese Vermittlungsbedingungen ersetzen jene Bedingungen nicht.

3. Buchungsablauf und Vertragsschluss

Darstellungen von Reisen, Preisen und Verfügbarkeiten sind noch kein verbindliches Vertragsangebot. Mit dem dafür vorgesehenen Buchungsschritt geben Sie die im Buchungsprozess bezeichnete Vertragserklärung ab. Ob und wann der Reisevertrag zustande kommt, richtet sich nach der Buchungsbestätigung und den Bedingungen des jeweils benannten Reiseveranstalters oder Leistungserbringers.

Buchungsunterlagen sind nach Erhalt unverzüglich auf Richtigkeit zu prüfen. Erkennbare Abweichungen, fehlende Unterlagen oder Fehler sind uns unverzüglich mitzuteilen. Gesetzliche Rechte und Fristen bleiben davon unberührt.

4. Angaben und Mitwirkung der Reisenden

Bitte machen Sie alle für die Buchung erforderlichen Angaben vollständig und richtig. Dazu gehören insbesondere Namen in der Schreibweise des für die Reise verwendeten Ausweisdokuments, Geburtsdaten, Kontaktdaten und mitgeteilte besondere Anforderungen. Teilen Sie Änderungen Ihrer Kontaktdaten bis zum Reiseende unverzüglich mit.

Mehrkosten, die durch schuldhaft unrichtige oder unvollständige Angaben entstehen, können nach den gesetzlichen Vorschriften und den Bedingungen des betroffenen Reiseveranstalters oder Leistungserbringers zu tragen sein.

5. Preise, Zahlungen und eigene Entgelte

Reisepreis, Zahlungsfristen und Zahlungswege ergeben sich aus dem konkreten Angebot, dem Buchungsprozess, der Buchungsbestätigung und den Bedingungen des Reiseveranstalters oder Leistungserbringers. Zahlungen dürfen nur entsprechend den dort genannten Zahlungsinformationen geleistet werden.

Ein eigenes Beratungs-, Service-, Änderungs- oder Stornierungsentgelt wird nur geschuldet, wenn Sie vor Abgabe Ihrer verbindlichen Erklärung transparent über dessen Höhe und Gegenstand informiert wurden und es gesondert vereinbart wurde. Ein solches Entgelt ist von Entgelten des Reiseveranstalters oder Leistungserbringers zu unterscheiden.

6. Änderungen, Umbuchung und Rücktritt

Möglichkeiten und Kosten einer Änderung, Umbuchung oder eines Rücktritts richten sich nach dem vermittelten Vertrag, den Bedingungen des Reiseveranstalters oder Leistungserbringers und den gesetzlichen Vorschriften. Erklärungen können Sie an uns übermitteln. Bei fristgebundenen Anliegen sollte die Mitteilung in Textform erfolgen und Reise sowie Buchungsnummer eindeutig bezeichnen.

7. Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen

Sie erhalten vor der Buchung die gesetzlich vorgesehenen allgemeinen Informationen zu Pass- und Visumerfordernissen, ungefähren Visafristen und gesundheitspolizeilichen Formalitäten, soweit diese für die Reise erheblich sind. Diese Informationen beziehen sich auf den bei der Buchung mitgeteilten Stand und die angegebenen persönlichen Verhältnisse.

Für das Mitführen gültiger Reisedokumente, die rechtzeitige Beantragung erforderlicher Visa und die Einhaltung persönlicher Einreise- und Gesundheitsvoraussetzungen bleiben die Reisenden verantwortlich. Bei Besonderheiten, insbesondere mehreren Staatsangehörigkeiten, früheren Einreiseproblemen oder gesundheitlichen Einschränkungen, sind rechtzeitig die zuständigen Behörden, Auslandsvertretungen oder medizinischen Stellen zu befragen.

8. Reiseversicherungen

Reiseversicherungen sind nur Bestandteil des Reisepreises, wenn dies im konkreten Angebot ausdrücklich angegeben ist. Wir weisen auf mögliche Absicherungen hin; insbesondere können Reiserücktritt, Reiseabbruch, Krankheit und Rücktransport abgesichert werden. Maßgeblich sind die Bedingungen des jeweiligen Versicherers.

9. Haftung

AnkerWeitblick Group haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für die ordnungsgemäße Erfüllung der eigenen Vermittlungspflichten, insbesondere für von uns zu vertretende Beratungs- und Buchungsfehler. Für die vertragsgemäße Durchführung der vermittelten Reiseleistungen ist der jeweils bezeichnete Reiseveranstalter oder Leistungserbringer verantwortlich.

Gesetzlich zwingende Ansprüche, insbesondere wegen Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften über Reisevermittlung und Buchungsfehler, werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

10. Mängelanzeigen und Unterstützung

Mängel einer Pauschalreise sollten unverzüglich gegenüber dem in den Reiseunterlagen genannten Reiseveranstalter beziehungsweise seiner Kontaktstelle angezeigt werden, damit Abhilfe ermöglicht wird. Sie können entsprechende Erklärungen auch uns gegenüber abgeben; wir leiten sie unverzüglich an den Reiseveranstalter weiter. Halten Sie hierzu die Buchungsnummer bereit.

11. Verbundene Reiseleistungen und besondere Konstellationen

Werden für dieselbe Reise mehrere Reiseleistungen getrennt ausgewählt und bezahlt, kann eine Vermittlung verbundener Reiseleistungen vorliegen. In diesem Fall erhalten Sie vor der maßgeblichen Vertragserklärung das gesetzlich vorgesehene Formblatt. Dieses Formblatt ist gegenüber den allgemeinen Erläuterungen auf dieser Seite maßgeblich.

Hat ein vermittelter Reiseveranstalter seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums, könnenAnkerWeitblick Group zusätzliche gesetzliche Pflichten treffen. Diese werden durch die vorliegenden Bedingungen nicht ausgeschlossen.

12. Kommunikation und Beschwerden

Für Fragen, Erklärungen und Beschwerden erreichen Sie uns über die in Ziffer 1 genannten Kontaktdaten. Bei einer bereits bestehenden Buchung geben Sie bitte Reiseveranstalter, Buchungsnummer, Reisetermin und Ihr konkretes Anliegen an.

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns und in der externen Buchungsstrecke finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.